Para pembuat peralatan percaya bahwa semakin banyak lonceng, peringatan, dan jingle yang lebih baik akan membuat pelanggan lebih bahagia.Apakah mereka benar?
Oleh Laura Bliss
dia mengaum singa MGM.Lonceng ikonik NBC.Akord C-mayor yang seperti dewa pada komputer Apple yang sedang melakukan booting.Perusahaan telah lama menggunakan suara untuk membedakan merek mereka dan untuk menciptakan rasa keakraban dan bahkan kecintaan terhadap produk mereka.Microsoft melangkah lebih jauh dengan memanfaatkan legenda suara ambien Brian Eno untuk mencetak pembukaan enam detik untuk Windows 95, riak bintang yang diikuti oleh gema yang memudar.Namun belakangan ini, suara-suara tersebut semakin menjamur dan menjadi lebih canggih.Amazon, Google, dan Apple berlomba untuk mendominasi pasar speaker pintar dengan asisten suara mereka.Namun sebuah perangkat tidak perlu berbicara untuk didengar.
Mesin-mesin rumah tangga tidak lagi hanya menyala-nyala atau berkedip-kedip atau berkedip-kedip, seperti yang mungkin terjadi di era sebelumnya ketika peringatan semacam itu hanya menunjukkan bahwa pakaian sudah kering atau kopi sudah diseduh.Sekarang mesin memutar potongan musik.Untuk mencari pengiring yang lebih disesuaikan, perusahaan telah beralih ke pakar seperti Audrey Arbeeny, CEO Audiobrain, yang menyusun notifikasi untuk perangkat dan mesin, di antara banyak upaya pencitraan merek audio lainnya.Jika Anda pernah mendengar pong start-up dari IBM ThinkPad atau sapaan berbisik dari Xbox 360, Anda pasti tahu karyanya.“Kami tidak membuat keributan,” kata Arbeeny kepada saya.“Kami menciptakan pengalaman holistik yang menghasilkan kesejahteraan yang lebih baik.”
Anda mungkin ragu bahwa jingle elektronik, betapapun holistiknya, dapat menjadikan mencuci piring sebagai upaya yang meneguhkan hidup—atau bahkan sesuatu yang mungkin mengikat Anda, secara emosional, pada mesin pencuci piring.Namun perusahaan-perusahaan justru bertaruh sebaliknya, dan bukan tanpa alasan.
Manusia selalu mengandalkan suara untuk menafsirkan rangsangan.Kresek yang bagus merupakan tanda pasti bahwa kayu terbakar dengan baik;desisan memasak daging mungkin merupakan pengalaman audio bermerek asli.Mesin pra-digital menawarkan isyarat audionya sendiri: Jam terus berdetak;penutup kamera diklik.Suara tersebut mungkin tidak disengaja, namun memberi tahu kami bahwa semuanya berfungsi.
Contoh awal perangkat yang mengkomunikasikan data melalui suara adalah penghitung Geiger.Diciptakan pada tahun 1908 untuk mengukur radiasi pengion, alat ini mengeluarkan suara yang menandakan keberadaan partikel alfa, beta, atau gamma.(Pemirsa Chernobyl dari HBO akan memahami mengapa hal ini berguna: Orang yang mengoperasikan perangkat tersebut dapat secara bersamaan mengamati sekeliling untuk mencari isyarat visual dari radiasi.) Beberapa dekade kemudian, seorang peneliti di Lawrence Livermore National Laboratory yang mempelajari antarmuka mesin mempopulerkan istilah untuk suara yang bertindak sebagai wadah untuk informasi yang mudah dikenali: earcon.Seperti ikon, namun secara aural, bukan visual.
Waktu posting: 11 Sep-2023
